Guide par compagnie
Vol Ryanair retardé ou annulé : vos droits à l'indemnisation
Ryanair est la compagnie qui transporte le plus de passagers en Europe — logiquement, c'est aussi celle qui génère le plus de vols perturbés en valeur absolue. Si votre vol Ryanair a été retardé ou annulé, voici exactement ce à quoi vous avez droit, et comment le demander vous-même.
Pourquoi les vols Ryanair perturbés sont si fréquents
Avec plusieurs centaines de liaisons quotidiennes en Europe, Ryanair enregistre chaque année plusieurs milliers de vols retardés ou annulés, simplement du fait du volume de son trafic. Cela ne veut pas dire que la compagnie est plus fautive qu'une autre — mais que statistiquement, beaucoup plus de passagers Ryanair se retrouvent concernés par une indemnisation potentielle, souvent sans le savoir.
Vos droits, indépendamment de ce que dit Ryanair
Le règlement européen CE 261/2004 s'applique à Ryanair comme à toute compagnie européenne. Vous pouvez prétendre à une indemnisation si :
Votre vol arrive avec 3 heures de retard ou plus à destination.
Votre vol est annulé moins de 14 jours avant le départ, sans motif d'exonération valable.
Vous êtes victime d'un refus d'embarquement involontaire (surbooking).
Montants : 250€ (moins de 1 500 km), 400€ (1 500 à 3 500 km), 600€ (plus de 3 500 km) — par passager, sans lien avec le prix payé pour le billet.
Un point que peu de gens relèvent : Ryanair recommande elle-même de réclamer en direct
Ryanair met régulièrement en garde ses passagers contre les frais prélevés par certaines officines de réclamation, et les encourage à déposer leur demande directement via son propre service client. C'est en réalité un bon conseil, à condition de savoir précisément comment s'y prendre — ce qui est justement l'objet du guide plus bas.
Comment réclamer auprès de Ryanair
Rassemblez votre carte d'embarquement, votre confirmation de réservation et une preuve du retard ou de l'annulation.
Envoyez votre demande via le formulaire officiel de Ryanair, en citant explicitement le règlement CE 261/2004 et le montant réclamé.
Si aucune réponse satisfaisante n'arrive sous deux mois, la médiation devient obligatoire avant toute action en justice, depuis février 2026.
Cet article fournit des informations générales sur le règlement CE 261/2004 et ne constitue pas un conseil juridique personnalisé. Il n'est pas affilié à Ryanair.